Etkili İletişim ve Çatışma Yönetimi Eğitimi

AMAÇ
Etkili iletişim kurma ihtiyacı günümüzde daha önce hiç olmadığı kadar önemli hale gelmiştir. Kurum içi iletişim, aile içi iletişim, müşterilerle iletişim kurmak ve kendimizi kabul ettirebilmek için etkili iletişim tekniklerini bilmek zorundayız. İletişim, beden dili ve çatışma yönetimi konuları bu eğitim içerisinde harmanlanarak sunulacaktır.

EĞİTİM İÇERİĞİ

Başarılı bir iletişimin altın kuralları

Karşımızdaki insanın kanalına ayarlanma

Empatik iletişimin önemi

Dinleme becerileri

İletişimde beden diline yönelik unsurlar

İletişimde kültürler arası farklılıklar

Zor insanlarla iletişim

Öfkeli bir insana karşı alınacak önlemler

Çatışma yönetimi ve çözüm odaklı yaklaşım